Betalning & abonnemang | Snabb Egenkontroll

1. Om dessa betalningsvillkor

Dessa villkor reglerar betalning, engångsköp, abonnemang, förnyelse, planbyte, uppsägning och återbetalning för den digitala B2B-tjänsten Snabb Egenkontroll.

Villkoren utgör en del av Användarvillkor och köpvillkor mellan kunden och:

Kovka AB
Organisationsnummer: 559500-9712
Momsregistreringsnummer: SE559500971201
Tors väg 13
145 71 Norsborg
Sverige
E-post: info@kovka.se
Telefon: +46 76 977 30 93

Snabb Egenkontroll säljs endast till företag och andra näringsidkare. Tjänsten är inte avsedd för privata konsumentköp.

2. Prisalternativ

Snabb Egenkontroll kan erbjudas som:

Engångsprojekt – en engångsbetalning för ett projekt;
Månadsabonnemang – ett löpande abonnemang som debiteras månadsvis;
Årsabonnemang – ett löpande abonnemang som debiteras årsvis;
särskilt skriftligt avtal för andra behov.

Aktuella priser, planinnehåll och projektgränser visas på Priser och i den slutliga beställningsvyn innan kunden genomför betalningen.

Om ett pris på en annan del av webbplatsen avviker från den slutliga beställningsvyn gäller priset och villkoren i den slutliga beställningsvyn, om inte Kovka AB skriftligen har bekräftat något annat.

3. Priser, moms och valuta

Priser anges i svenska kronor och exklusive moms, om inget annat tydligt anges.

Tillämplig moms och eventuella andra skatter läggs till eller beräknas i samband med betalningen.

Den totala kostnaden, inklusive moms, visas innan kunden bekräftar betalningen.

4. Betalning genom Stripe

Betalningar, abonnemang och betalningsunderlag hanteras genom Stripe.

De betalningsmetoder som är tillgängliga för kunden visas i Stripe Checkout. Tillgängliga betalningsmetoder kan ändras över tid och kan bland annat bero på kundens uppgifter, land, valuta och Stripes riskbedömning.

Kovka AB lagrar inte fullständiga kortnummer eller CVC-koder.

Kunden ansvarar för att:

lämnade fakturerings- och företagsuppgifter är korrekta;
den valda betalningsmetoden är giltig;
det finns tillräckliga medel eller kreditutrymme;
lämna de uppgifter och genomföra de åtgärder som Stripe skäligen kräver för betalnings- och säkerhetskontroller;
betalningsuppgifterna uppdateras vid behov.

Mer information om hur personuppgifter behandlas i samband med betalningar finns i Integritetspolicyn.

5. När köp och åtkomst aktiveras

Ett köp anses genomfört när Stripe har bekräftat betalningen och Kovka AB:s system har kunnat koppla betalningen till kundens konto.

Åtkomsten kan fördröjas om:

Stripe fortfarande behandlar eller kontrollerar betalningen;
betalningen kräver ytterligare autentisering;
företagsuppgifterna behöver kontrolleras;
betalningen inte kan kopplas till rätt konto;
ett tekniskt fel eller säkerhetsstopp har inträffat.

Kunden ska kontakta Kundsupport om Stripe visar att betalningen har lyckats men den köpta planen inte har aktiverats inom rimlig tid.

6. Engångsprojekt

Engångsprojekt betalas i sin helhet vid köpet och förnyas inte automatiskt.

Köpet ger rätt att skapa och använda ett projekt enligt Användarvillkor och köpvillkor.

När engångslicensen har använts för att skapa ett projekt binds den till det projektet. Licensen kan inte flyttas till ett annat projekt eller användas på nytt efter att det bundna projektet har raderats permanent.

Engångsprojektet har ingen förutbestämd slutdag, men köpet innebär inte en garanti om att tjänsten ska drivas eller tillhandahållas för alltid.

7. Månadsabonnemang

Månadsabonnemanget debiteras i förskott för en månad i taget.

Abonnemanget förnyas automatiskt vid varje ny månadsperiod tills kunden säger upp det.

Datumet för nästa förnyelse visas i kundkontot och/eller i information från Stripe.

8. Årsabonnemang

Årsabonnemanget debiteras i förskott för ett år i taget.

Abonnemanget förnyas automatiskt vid varje ny årsperiod tills kunden säger upp det.

Ett angivet månatligt jämförelsepris för Årsabonnemang är endast en omräkning av årsavgiften. Kunden debiteras den fullständiga årsavgiften vid årsvis betalning.

Datumet för nästa förnyelse visas i kundkontot och/eller i information från Stripe.

9. Automatisk förnyelse

Genom att köpa ett Månadsabonnemang eller Årsabonnemang godkänner kunden att Stripe automatiskt debiterar den registrerade betalningsmetoden vid varje förnyelse.

Kunden ansvarar för att säga upp abonnemanget före nästa förnyelsedatum om abonnemanget inte ska fortsätta.

Kovka AB ansvarar inte för en oönskad förnyelse som beror på att kunden:

inte har kontrollerat nästa betalningsdatum;
inte har hållit sin e-postadress aktuell;
inte har uppdaterat en utgången eller spärrad betalningsmetod;
inte har genomfört uppsägningen före förnyelsen.

Detta begränsar inte Kovka AB:s ansvar för ett verifierat tekniskt fel i den egna tjänsten.

10. Uppsägning

Kunden kan säga upp ett aktivt återkommande abonnemang genom funktionen Avsluta abonnemang i kundkontot.

Uppsägningen:

stoppar framtida automatisk förnyelse;
får verkan vid slutet av den redan betalda perioden;
avslutar inte åtkomsten omedelbart;
medför normalt ingen återbetalning för den återstående delen av perioden.

Kunden har fortsatt tillgång till abonnemangets betalda funktioner fram till den angivna slutdagen.

En uppsägning av abonnemanget innebär inte automatiskt att kontot eller projekten raderas.

11. Ångra en planerad uppsägning

Så länge abonnemanget fortfarande är aktivt och slutdagen inte har passerat kan kunden normalt återkalla uppsägningen genom funktionen Ångra uppsägning.

När uppsägningen har återkallats fortsätter abonnemanget att förnyas automatiskt enligt den aktuella planen.

Ett abonnemang som redan har avslutats kan inte alltid återaktiveras som samma Stripe-abonnemang. Kunden kan då behöva köpa ett nytt abonnemang.

12. Planbyte

Kunden kan byta mellan Månadsabonnemang och Årsabonnemang när funktionen är tillgänglig.

Ett planbyte:

bekräftas av kunden innan det planeras;
börjar normalt gälla vid början av nästa faktureringsperiod;
medför normalt ingen omedelbar extra debitering;
medför normalt ingen proportionell återbetalning för den nuvarande perioden;
använder den nya planens aktuella pris när den nya perioden börjar.

Ett planerat planbyte kan avbrytas innan det träder i kraft.

Ett nytt planbyte kan inte genomföras medan:

en annan planändring redan är planerad;
abonnemanget är uppsagt till periodens slut;
det finns ett olöst betalningsproblem;
kontot är planerat för radering.

Om kunden säger upp abonnemanget medan ett planbyte är planerat ska uppsägningen ha företräde och det planerade planbytet tas bort.

13. Misslyckad eller försenad betalning

Om en återkommande betalning misslyckas kan Stripe:

försöka genomföra betalningen igen;
begära att kunden uppdaterar betalningsmetoden;
skicka betalningsrelaterade meddelanden;
ändra abonnemangets betalningsstatus.

Kovka AB kan tillfälligt låta redigeringsåtkomsten fortsätta under en begränsad betalningsfrist medan Stripe försöker återställa betalningen. En sådan frist är inte garanterad.

Om betalningen inte återställs kan abonnemanget bli inaktivt eller avslutas. Då:

kan nya abonnemangsprojekt inte skapas;
blir befintliga abonnemangsprojekt skrivskyddade;
kan kunden fortsatt visa projekten och exportera PDF så länge kontot och projekten finns.

Kovka AB får återaktivera redigeringsåtkomsten när betalningsstatusen har återställts eller ett nytt aktivt abonnemang har köpts.

14. Fakturor och betalningsunderlag

Fakturor, kvitton och betalningsuppgifter kan tillhandahållas genom Stripe, e-post, kundkontot eller en kombination av dessa.

Kunden ansvarar för att kontrollera:

företagsnamn;
organisationsnummer eller momsregistreringsnummer;
faktureringsadress;
e-postadress;
belopp och moms.

Felaktiga faktureringsuppgifter ska meddelas så snart som möjligt. Kovka AB kan inte garantera att ett redan utfärdat betalningsunderlag kan ändras om ändringen strider mot bokförings- eller skatteregler.

15. Ingen konsumenträttslig ångerrätt

Snabb Egenkontroll säljs endast till företag och andra näringsidkare för användning i näringsverksamhet.

Därför gäller ingen konsumenträttslig 14-dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen för ett köp som korrekt har ingåtts som ett B2B-avtal.

Detta avsnitt påverkar inte kundens rättigheter enligt dessa villkor vid en felaktig debitering eller ett väsentligt tekniskt fel som Kovka AB ansvarar för.

16. Huvudregel för återbetalning

Efter att ett Engångsprojekt har aktiverats eller en betald abonnemangsperiod har börjat lämnas normalt ingen återbetalning.

Ingen proportionell återbetalning lämnas normalt för:

en påbörjad månadsperiod;
en påbörjad årsperiod;
återstående tid efter uppsägning;
ett planbyte som börjar vid nästa period;
låg eller utebliven användning;
att kunden inte längre behöver tjänsten;
att kunden inte har sagt upp abonnemanget före förnyelsen;
att kundens projekt avslutas tidigare än planerat;
att kunden har raderat ett projekt eller konto;
att kunden inte har sparat en exporterad PDF;
problem som beror på kundens enhet, internetanslutning, system, behörighet eller felaktiga uppgifter.

17. När återbetalning kan prövas

Kovka AB kan efter utredning återbetala hela eller delar av en betalning i följande situationer.

17.1 Dubbel debitering

Samma köp eller samma abonnemangsperiod har verifierbart debiterats mer än en gång utan att kunden har beställt separata köp.

17.2 Uppenbart felaktig betalning

Ett tekniskt eller administrativt fel hos Kovka AB eller Stripe har lett till att kunden har debiterats fel belopp eller debiterats för fel abonnemangsplan.

17.3 Väsentligt tekniskt fel

En central betald funktion i Snabb Egenkontroll har varit väsentligt obrukbar på grund av ett fel som Kovka AB ansvarar för, och Kovka AB har inte kunnat avhjälpa felet inom rimlig tid efter en tillräckligt detaljerad felanmälan.

Vid bedömningen beaktas bland annat:

felets omfattning och varaktighet;
vilka betalda funktioner som påverkades;
om kunden kunde använda en rimlig alternativ funktion;
om kunden samarbetade vid felsökningen;
om orsaken låg hos kunden, internetanslutningen, Stripe, driftleverantören eller en annan extern leverantör;
om felet kunde avhjälpas.

En kortare störning, planerat underhåll eller ett fel utan väsentlig påverkan medför normalt ingen återbetalning.

17.4 Annan uttrycklig överenskommelse

Kovka AB kan besluta om återbetalning eller kreditering om detta har avtalats skriftligen i det enskilda fallet.

18. Begäran om återbetalning

En begäran om återbetalning skickas till info@kovka.se.

Begäran ska innehålla:

företagsnamn;
organisationsnummer;
kontots e-postadress;
faktura-, betalnings- eller Stripe-referens;
datum och belopp;
vilken plan betalningen avser;
en tydlig beskrivning av orsaken;
relevant dokumentation eller skärmbilder, när sådana finns.

Begäran ska lämnas utan oskäligt dröjsmål efter att kunden upptäckte eller borde ha upptäckt problemet.

Kovka AB får begära kompletterande information och kontrollera uppgifterna mot Stripe och tjänstens relevanta tekniska loggar.

Att en begäran tas emot innebär inte att återbetalningen automatiskt godkänns.

19. Hur en godkänd återbetalning genomförs

En godkänd återbetalning genomförs normalt via Stripe till den ursprungliga betalningsmetoden.

Hur snabbt beloppet blir synligt beror på Stripe, kortutgivaren, banken och betalningsmetoden.

Kovka AB kan inte styra bankens eller kortutgivarens behandlingstid efter att återbetalningen har skickats.

En återbetalning innebär inte automatiskt att ett abonnemang avslutas. Kunden måste fortfarande säga upp abonnemanget, om inte Kovka AB skriftligen bekräftar att även abonnemanget har avslutats.

Kovka AB får, när det är tillämpligt, justera en återbetalning mot:

ett belopp som redan har återbetalats;
en obetald och förfallen fordran;
en kreditfaktura;
den del av tjänsten som kunden redan har fått, när detta uttryckligen har överenskommits.

20. Kortreklamation och betalningstvist

Kunden bör i första hand kontakta Kovka AB för att försöka lösa ett betalningsproblem.

Om kunden inleder en kortreklamation (chargeback) eller annan betalningstvist får Kovka AB lämna relevanta avtals-, konto-, användnings- och betalningsuppgifter till Stripe, banken eller kortutgivaren i den utsträckning som behövs för att utreda och bemöta kravet.

Kovka AB får tillfälligt begränsa nya köp eller betalda funktioner medan en betalningstvist utreds, när det är motiverat av säkerhets- eller betalningsrisk.

En kortreklamation innebär inte automatiskt att avtalet eller abonnemanget har sagts upp.

21. Kontoradering och betalning

Om kunden begär kontoradering medan ett återkommande abonnemang är aktivt:

planeras abonnemanget att avslutas vid slutet av den betalda perioden;
planeras kontot att raderas vid samma tidpunkt;
lämnas normalt ingen återbetalning för återstående tid;
kan kunden avbryta den planerade kontoraderingen innan den genomförs.

Bokförings-, faktura- och betalningsuppgifter som måste sparas enligt lag kan behållas även efter att kontot har raderats. Mer information finns i Integritetspolicyn.

22. Prisändringar

Kovka AB får ändra priserna för framtida köp och kommande abonnemangsperioder.

En prisändring:

påverkar inte en redan betald period;
påverkar ett Engångsprojekt först vid ett nytt köp;
börjar för ett återkommande abonnemang tidigast gälla vid en kommande förnyelse;
ska meddelas i rimlig tid före den förnyelse där det nya priset ska börja gälla.

Kunden kan säga upp abonnemanget före förnyelsen om det nya priset inte accepteras.

23. Felaktig prisinformation

Kovka AB får rätta ett uppenbart skrivfel, systemfel eller felaktigt publicerat pris.

Om felet upptäcks innan betalningen har slutförts ska kunden få se det rätta priset innan köpet genomförs.

Om ett uppenbart fel upptäcks efter betalning får Kovka AB kontakta kunden för att:

fullfölja köpet till korrekt pris genom en uttrycklig överenskommelse; eller
annullera köpet och återbetala det debiterade beloppet.

24. Ändringar av dessa villkor

Kovka AB får uppdatera dessa villkor när betalningslösningen, tjänsten, lagstiftningen eller affärsmodellen förändras.

Väsentliga ändringar som påverkar ett löpande abonnemang ska normalt meddelas i rimlig tid innan de börjar gälla.

Den version som kunden accepterade ska kunna identifieras i Kovka AB:s system.

25. Kontakt och tillämpliga dokument

Frågor om betalning, abonnemang, uppsägning eller återbetalning skickas till:

Kovka AB
Organisationsnummer: 559500-9712
Tors väg 13
145 71 Norsborg
Sverige
E-post: info@kovka.se
Telefon: +46 76 977 30 93

Dessa betalningsvillkor ska läsas tillsammans med:

Den svenska versionen är den rättsligt styrande versionen.