Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-06-09
- Allmänt
Denna återbetalningspolicy gäller för köp av Kovka Egenkontroll via kovka.se.
Säljare:
Kovka AB
Organisationsnummer: 559500-9712
Adress: Tors väg 13, 14571 Norsborg, Botkyrka, Stockholm
E-post: info@kovka.se
Telefon: 0769773093
Webbplats: https://kovka.se
- Digital tjänst
Kovka Egenkontroll är en digital tjänst och projektlicens. Betalningen ger användaren tillgång till ett projekt i Egenkontroll.
Tillgång till tjänsten kan aktiveras direkt efter betalning.
- Ingen normal återbetalning efter aktiverad tillgång
Eftersom Egenkontroll är en digital tjänst återbetalas betalningar normalt inte efter att digital tillgång har aktiverats.
Detta gäller särskilt när användaren har fått tillgång till projektet, börjat använda tjänsten, skapat dokumentation, sparat projektdata eller exporterat PDF/ZIP.
- Pris
Aktuellt pris:
250 kr exklusive moms
25 % moms: 62,50 kr
Totalt: 312,50 kr inklusive moms
- Tekniska fel
Återbetalning kan övervägas om ett tekniskt fel från Kovka AB gör att tjänsten inte kan användas och felet inte kan åtgärdas inom rimlig tid.
Användaren ska i sådant fall kontakta Kovka AB på info@kovka.se och beskriva problemet.
- Ingen återbetalning vid användarens eget fel
Återbetalning lämnas normalt inte om:
- användaren har skrivit fel projektuppgifter
- användaren har använt tjänsten men ångrar köpet
- användaren raderar projektet själv
- användaren förlorar sina uppgifter på grund av eget misstag
- användaren inte kontrollerat om tjänsten passar det egna projektet
- användaren förväntar sig att dokumentationen automatiskt ska godkännas av en viss beställare, kontrollant eller myndighet
- Raderade projekt
Om användaren själv raderar ett projekt sker detta på användarens eget ansvar. Raderade projekt kan inte garanteras att återställas och betalningen återbetalas normalt inte.
- Stripe och betalning
Betalningar hanteras via Stripe. Om återbetalning godkänns kan återbetalningen hanteras via Stripe till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om det är tekniskt möjligt.
- Kontakt
Frågor om återbetalning skickas till:
info@kovka.se
Ange gärna:
- e-postadress som användes vid köpet
- projektnamn
- projektnummer
- beställare
- datum för betalning
- beskrivning av problemet